La capacité de :

 énoncer des observations rigoureuses , que nous distinguons et séparons de nos jugements et de nos évaluations.

 différencier nos sentiments de nos interprétations et de nos jugements.

 découvrir et exprimer nos besoins profonds (aspirations, motivations...).

 présenter nos demandes de façon positive, concrète et réalisable.